Trocas e Devoluções

Na OLG Automotive, sua satisfação é prioridade. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa, com direito a reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Condicoes: o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessorios e manuais.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricacao, voce tem ate 90 dias (produtos duraveis) a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolucao do valor pago, conforme o Art. 26 do CDC.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale no WhatsApp (11) 94732-4122, informando o numero do pedido e o motivo da troca/devolucao.

2. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta.

3. Apos o recebimento e conferencia do item, o reembolso ou a troca sera processado em ate 10 dias uteis.

Reembolso

O valor sera devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartao, Pix ou boleto), conforme prazos da operadora.

Duvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94732-4122, de segunda a sexta, das 08h as 17h.